비밀번호

커뮤니티2

  • 맑음속초11.7맑음북춘천6.3맑음철원6.7맑음동두천6.5맑음파주5.4맑음대관령4.5맑음춘천9.0황사백령도5.9맑음북강릉10.1맑음강릉12.4맑음동해9.7황사서울7.1황사인천5.7맑음원주9.4안개울릉도10.4맑음수원6.8맑음영월8.2맑음충주8.5맑음서산5.7맑음울진7.3맑음청주9.1맑음대전7.6맑음추풍령8.8맑음안동7.6맑음상주9.6구름많음포항10.2맑음군산8.1구름조금대구9.5맑음전주9.0구름많음울산11.1구름많음창원9.1맑음광주9.6구름조금부산10.6구름조금통영9.6맑음목포8.8구름많음여수11.4맑음흑산도8.3구름조금완도9.4맑음고창8.4맑음순천9.2맑음홍성7.1맑음서청주7.1구름많음제주11.5구름많음고산10.8구름많음성산11.4구름많음서귀포11.4구름조금진주7.1맑음강화4.2맑음양평8.9맑음이천8.3맑음인제9.3맑음홍천6.8맑음태백6.2맑음정선군7.8맑음제천8.2맑음보은8.7맑음천안8.2맑음보령6.9맑음부여6.2맑음금산7.2맑음세종7.7맑음부안8.7맑음임실8.6맑음정읍8.4맑음남원9.1맑음장수7.8맑음고창군8.3맑음영광군8.2구름많음김해시9.3맑음순창군8.2구름많음북창원10.7구름많음양산시12.3맑음보성군10.1구름조금강진군10.2구름조금장흥10.2구름조금해남9.7구름많음고흥10.6구름많음의령군7.9구름많음함양군10.6구름조금광양시10.8구름조금진도군9.4맑음봉화6.4맑음영주9.5맑음문경9.1맑음청송군8.4맑음영덕9.2맑음의성6.9맑음구미9.5구름많음영천9.0구름많음경주시9.4맑음거창9.2구름많음합천7.4구름많음밀양8.9구름조금산청11.1맑음거제11.2구름많음남해11.5구름많음북부산11.3
  • 2024.03.29(금)

구매전환율최적화[Conversion Rate Optimization] 구매전환율최적화 커뮤니티입니다.

고객경험관리(UX최적화) 필수 AB테스트 마케팅툴 구글옵티마이즈(Google Optimize) 소개

고객경험관리(UX최적화) 필수 AB테스트 마케팅툴 구글옵티마이즈(Google Optimize) 소개

고객경험관리 및 최적화는 크게 3단계로 나눕니다.

1. 고객이 내 사이트의 어느 단계에서 좋지않은 고객경험을 하고, 이탈하는지 파악

2. 고객경험을 개선하기위한 가설수립

3. AB테스트 마케팅툴을 통한 가설검증

이 3단계를 반복함으로써 점진적으로 고객경험관리가 최적화 됩니다.

보통 구매전환율 최적화(CRO. Conversion Rate Optimization)이라고도 합니다.

플러스제로_구글 옵티마이즈(Google Optimize)_AB테스트_고객경험

이때, 고객경험을 최적화하기 위해 가장 많이 사용하는 AB테스트 마케팅툴이 구글옵티마이즈(Google Optimize)입니다.

구글 옵티마이즈(Google Optimize)를 통해 별도 개발작업 없이 개선이 필요한 페이지에 이미지나 텍스트 변경이 가능하기때문에, 개발자 눈치보지 않고 마케팅 담당자가 직접 AB테스트 실험을 진행할 수 있습니다.

보통, 구글애널리틱스를 통해 고객경험이 좋지않은곳(페이지 이탈, 사이트 종료, 뒤로가기 등)을 확인한 뒤, 그 페이지의 고객경험을 저해하는 요소를 찾아내고 AB테스트를 진행합니다.

플러스제로_구글 옵티마이즈(Google Optimize)_AB테스트_고객경험

개인적으로 가장 성과가 좋은 마케팅활동중 하나인 이 고객경험관리(AB테스트)는 설치방법도 간단하고, 실험만들고 실행하는 방법도 너무 간단해서 모두 해보시는것 을 권장드립니다.

자랑이지만, 저희 플러스제로는 구글 공식사이트에 전세계 최초 구글옵티마이즈 성공사례를 올렸습니다 :)

구글옵티마이즈의 AB테스트를 통해 구매전환율을 크게 올려 고객경험과 매출을 크게 개선하였고, 이것이 구글 본사에서 매우 높게 평가해주어서 등록이 되었네요 :)

플러스제로_구글 옵티마이즈(Google Optimize)_AB테스트_고객경험

상기 이미지와 같이, 각 구매여정 스텝별 유입과 이탈, 고객경험이 좋지않은 해당페이지의 이탈 구간을 파악하고, AB테스트함으로서 구매단계를 밟은 구매가능성이 높은 유저의 이탈을 최소화하여 구매전환율을 올립니다.

(외부마케팅 활동을 하고있다면, 마케팅의 성과가 매우 높아질 수 있겠죠?)

플러스제로_구글 옵티마이즈(Google Optimize)_AB테스트_고객경험

이 이미지처럼, 구글 옵티마이즈(Google Optimize)를 통해 구매전환율이 30% 개선되면, 동일한 마케팅으로도 반영구적으로 매월 20만건의 추가 구매가 이루어집니다.

광고나 바이럴, 다양한 마케팅활동도 중요하지만, 구매여정을 밟은 고객에게 얼마나 최적화 된 고객경험을 제공하는지는 이 이미지로 표현이 된다고 생각합니다.

다음 글에선, 구글 옵티마이즈(Google Optimize)의 AB테스트 성공사례에 대해 이야기 하겠습니다.

플러스제로

전체댓글0

검색결과는 총 20건 입니다.    글쓰기
1