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[Google Analytics4] 구글애널리틱스4 커뮤니티입니다. 구글애널리틱스관련 정보를 공유 해 주세요!

GA4, 즉 구글애널리틱스4는 차세대 웹·앱 분석 도구로, 사용자 행동을 더 정교하고 심층적으로 분석할 수 있는 기능을 제공합니다. 

그중 경로탐색 분석은 사용자가 웹사이트나 앱 내에서 어떤 경로로 이동하는지 시각적으로 탐색할 수 있는 핵심 기능입니다. 

본 포스팅에서는 GA4의 경로탐색 분석 리포트를 만들고 활용하는 방법을 구체적인 사례와 함께 상세히 설명합니다.

1. GA4 경로탐색 분석이란?

경로탐색 분석은 사용자의 행동 흐름을 수형도(Tree Diagram) 형태로 시각화하는 분석 기법입니다. 

GA4 탐색 분석 탭 내에서 제공되며, 특정 이벤트나 페이지를 시작점 혹은 종료점으로 설정해 사용자가 어떤 경로를 거쳤는지, 어느 단계에서 이탈했는지 상세히 파악할 수 있습니다.

이 분석을 통해 신규 방문자가 홈페이지에 진입한 후 어떤 페이지를 주로 방문하는지, 앱에서 예외 발생 후 어떤 행동을 하는지, 또는 구매 전환까지의 주요 경로를 확인할 수 있습니다.

경로탐색 분석

사용자 행동을 단계별로 시각화하여 흐름을 한눈에 파악

전방향 및 역방향 경로 분석 가능 (사용자가 도달한 경로 또는 도달 후 행동 분석)

최대 20개 노드까지 세분화하여 상세한 데이터 확인 가능

이벤트 이름, 페이지 경로, 화면 이름 등 다양한 시작점 설정 가능

2. GA4에서 경로탐색 분석 리포트 만드는 방법

GA4에서 경로탐색 분석 리포트를 만드는 절차는 다음과 같습니다. 이 과정은 애널리스트 이상 권한이 필요하며, 처음 접속 시 샘플 데이터로 연습할 수 있습니다.

GA4 관리 화면에서 좌측 메뉴의 탐색 분석(Explore) 탭으로 이동합니다.

새 탐색 분석 시작하기에서 경로탐색 분석(Path exploration) 템플릿을 선택합니다.

오른쪽 상단의 다시 시작(Reset) 버튼을 클릭해 기존 설정을 초기화합니다.

시작점(Start point) 또는 종료점(End point)을 선택합니다. 예를 들어, 시작점으로 page_title = "홈페이지"를 선택할 수 있습니다.

선택한 시작점 기준으로 사용자가 이동한 다음 단계들을 시각화된 그래프로 확인합니다.

원하는 단계의 노드를 클릭해 하위 경로를 확장하거나 축소할 수 있습니다.

필요 시 노드 유형(페이지, 이벤트, 화면 등)을 변경하여 다양한 관점에서 경로를 분석합니다.

3. 경로탐색 분석의 주요 구성 요소와 원리

경로탐색 분석은 크게 시작점(Start point), 단계(Step), 노드(Node), 종료점(End point)으로 구성됩니다.

시작점: 분석을 시작하는 특정 페이지, 이벤트, 화면 이름 등으로, 그래프의 가장 왼쪽 열에 위치합니다.

단계: 시작점 이후 사용자가 거치는 연속 행동 단계를 의미하며, 각 단계는 그래프의 열로 표시됩니다.

노드: 각 단계 내의 개별 데이터 포인트로, 예를 들어 특정 페이지나 이벤트를 나타내며 해당 노드에 도달한 사용자 수가 표시됩니다.

종료점: 분석을 종료하는 지점으로, 시작점과 동일하게 한 번에 하나만 선택할 수 있으며, 그래프의 가장 오른쪽 열에 위치합니다.

GA4는 전방향 경로 탐색과 역방향 경로 탐색을 모두 지원합니다. 

전방향 분석은 시작점에서 출발해 사용자가 다음에 어떤 행동을 했는지 확인하는 방식이고, 역방향 분석은 종료점을 기준으로 사용자가 어떻게 그 지점에 도달했는지 거꾸로 추적합니다.

각 노드에는 해당 경로에 기여한 실제 사용자 수 또는 이벤트 발생 수가 수치로 표시되며, 최대 20개의 노드를 단계별로 세분화해 보여줍니다. 20개를 초과하는 노드는 ‘기타’로 묶여 집계됩니다.

4. GA4 경로탐색 분석 활용 사례 및 실무 적용법

GA4의 경로탐색 분석은 웹사이트 및 앱 운영자의 사용자 행동 분석과 마케팅 퍼널 최적화에 매우 유용합니다. 구체적인 활용 사례는 다음과 같습니다.

신규 사용자 유입 후 행동 흐름 분석

예를 들어, 신규 방문자가 홈페이지에 접속한 후 ‘제품 카테고리 페이지’ → ‘상품 상세 페이지’ → ‘장바구니’ → ‘결제 완료’까지 어떤 경로로 이동하는지 파악할 수 있습니다. 

이를 통해 이탈이 많은 단계(예: 상품 상세 페이지에서 장바구니로 이동하지 않는 경우)를 발견하고 UX 개선에 활용합니다.

앱 내 예외 발생 후 사용자 행동 추적

앱에서 특정 오류 이벤트 발생 시 사용자가 이후 어떤 화면으로 이동하거나 어떤 행동을 하는지 분석해 문제의 원인을 파악하고 대응합니다.

구매 전환까지의 퍼널 분석 보완

기존 퍼널 분석과 달리 경로탐색 분석은 사용자가 반드시 순차적으로 이동하지 않아도 다양한 경로를 시각화하여, 복잡한 사용자 흐름을 심층적으로 이해할 수 있습니다.

5. GA4 경로탐색 분석 리포트 고급 팁 및 체크리스트

경로탐색 분석 리포트를 효과적으로 활용하기 위한 고급 팁과 체크리스트를 정리했습니다.

시작점과 종료점 설정 주의: 시작점과 종료점은 동시에 설정할 수 없습니다. 분석 목적에 따라 적절히 선택하세요.

노드 유형 변경 활용: 페이지, 이벤트, 화면 이름 등 노드 유형을 바꿔가며 다양한 관점에서 경로를 탐색하세요.

단계별 노드 확장: 기본적으로 단계당 상위 5개 노드가 표시되지만, + 더보기를 클릭해 최대 20개까지 확장해 더 많은 데이터를 확인할 수 있습니다.

시퀀스 조건 활용: 사용자 세그먼트 내에서 특정 이벤트 시퀀스를 정의해 조건에 맞는 사용자만 분석할 수 있습니다. 예를 들어, ‘장바구니 추가’ 후 ‘결제 완료’까지의 경로만 추적 가능.

정기적인 리포트 업데이트: 사용자 행동은 시시각각 변하므로, 리포트를 주기적으로 생성해 최신 트렌드를 반영하세요.

다른 GA4 탐색 분석과 병행: 경로탐색 분석 외에도 자유 형식 분석, 세그먼트 중복 분석 등을 함께 활용해 다각도로 데이터를 해석하세요.

GA4 경로탐색 분석은 사용자 행동을 시각적으로 이해하고, 마케팅 퍼널 및 UX 최적화를 위한 강력한 도구입니다. 

구글애널리틱스4의 탐색 분석 탭에서 쉽게 접근 가능하며, 다양한 노드 유형과 세그먼트 조건 설정을 통해 정교한 맞춤 리포트를 만들 수 있습니다. 

본 가이드의 단계별 설명과 체크리스트를 참고하여, 실제 비즈니스에 적용해 보시기 바랍니다.

참고 가이드 : https://support.google.com/analytics/answer/9317498?hl=ko&ref_topic=9266525