커뮤니티2

Audience – User Flow: 웹사이트 내 방문자 이동경로 확인

방문자가 어떤 채널을 통해 들어와 어떤 페이지들을 거쳐 어떤 페이지에서 나갔는지 파악하기 위해 사용되는 User Flow 레포트 입니다.

다만, 보통은 파악이 되지 않는다는게 문제입니다.

사이트 방문자는 일정한 패턴을 보이기보단, 여기저기 둘러보다 이탈하기때문에, 패턴을 찾기 어렵습니다.

저는 유저의 패턴을 찾기 위한 차선책으로, 내가 원하는 유저를 Segment 한 뒤, Behavior - All Pages 레포트에서  많이 본 페이지 내림차순 데이터를 참조합니다. 

예를들어 상품을 구매한 사람을 Segment 한 뒤, All Pages 레포트로 가면, 메인페이지와 Checkout 1,2,3 페이지를 제외하면, 상품 구매한 사람들이 소비한 컨텐츠를 확인할 수 있습니다.

이 매력적인 컨텐츠를 기반으로, 마케팅활동(소재 제작 및 랜딩페이지)을 한다면 구매전환율이 높아질 가능성이 높아지는 것 입니다.

다시 본론으로 넘어가면,  User Flow를 통해 패턴을 확인하긴 어렵지만, Dimension을 잘 활용하면,

어디서 유입하는 유저가 이탈이 높은지 확인하는데 활용할 수 있습니다.

예를들어, source/medium 을 하게 되면, 각 매체별 렌딩페이지의 이탈률을 직관적으로 확인할 수 있는것이죠,

(직접 해보시면 이 글이 더 잘 이해될 것 같네요 ^^)

 그럴싸 해보이지만, 큰 인사이트를 뽑긴 어렵다는 것과, 차선책을 알려드리기 위해 쓴 글입니다.

도움이 되었으면 좋겠네요! :)

한눈에 쉽게 파악가능한 시각화 보고서로, 이를 통해 페이지 퀄리티 관련 인사이트 도출 가능