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퍼포먼스 마케팅 개념, GMP 툴 & 로드맵 안내

오늘 내용은 퍼포먼스 마케팅 입니다

크게 다섯 가지 내용 중,

첫 번째, 퍼포먼스마케팅 개념과 퍼포먼스 마케팅에 필요한 툴, 스케쥴에 대해 이야기 하겠습니다.

퍼포먼스 마케팅 개념은, 구매가능성이 높은 유저가 내 사이트에 더 많이 들어오게 하고

그 유저들이 더 많이 구매할 수 있도록 구매전환율을 높이는 것 입니다.

이 퍼포먼스 마케팅을 위한 세 가지 스텝이 있는데,

첫 번째. 광고, 홍보, 소셜 등 외부 마케팅 활동을 통해 구매가능성 높은 유저 유입 을 극대화 하는것.

두 번째. 그들이 사이트에 들어와서 시스템 이슈나, 컨텐츠 이슈로 이탈하지 않도록 매력적인 렌딩페이지를 만드는것

세 번째. 유입부터 구매완료까지 각 스텝을 최적화하여 구매전환율을 올리는것

이러한 3개 스텝을 위 이미지와 같이 표현할 수 있습니다.

사이트에 들어온 전체 고객 중, 상품을 보거나, 회원가입, 장바구니등 구매가능성이 높은 고객타입에게 타겟팅된 광고를 내보내면 광고에 노출된 사람 중, 상품에 관심있는 유저, 즉 구매가능성이 높은 유저가 유입하고

고객경험 최적화를 통해 구매전환율이 높아지면, 과거 100명 중 10명 구매하던 사이트가 11명, 12명, 13명 구매하게 되는 것 입니다.

이렇게 구매가능성이 높은 고객 유입 극대화와 구매전환율을 최적화 하는게 퍼포먼스마케팅의 개념입니다.

구글 마케팅 플랫폼은 퍼포먼스 마케팅에 필수 툴이 인데,

다양한 마케팅 활동 중에서 이 마케팅 최적화에 가장 효과적인 툴이기 때문입니다.

광고, 비광고, 개인화 모두 중요하지만, 비즈니스 성장을 위해 가장 효과적인 것 은,

기존 집행중인 광고성과를 개선하고, 시스템, 컨텐츠 이슈를 제거하여 낭비되는 비용을 제거하고,

데이터 시각화를 통해 비즈니스 현황을 한눈에 파악할 수 있는 환경을 조성하는 것 입니다.

구글 마케팅 플랫폼은 총 6가지 툴로 구성이 되어 있는데

구매가능성이 높은 유저의 유입을 위한 검색광고인 SA 360 배너광고인 DV-36

사이트 유입 전 후 행동패턴을 수집하고 분석하기 위한 구글 애널리틱스

구글 애널리틱스의 텍스트형 데이터를 보기쉽게 시각화 해주는 구글 데이터 스튜디오

그리고 데이터를 통해 발견된 높은 이탈률이나 낮은 체류시간, 구매여정중 이탈 등

이슈의 개선 가설과 검증 A/B Test를 위한 구글 옵티마이즈

마지막으로, 이러한 툴들을 한곳에서 관리하기 위한 구글 태그매니저

구글 마케팅 플랫폼은 이렇게 총 6개 툴로 구성되어있습니다.

총 6개 퉁 중에서 가장 많이 사용되는 툴은 GA, Google Ads, Optimize, DataStudio로,

광고 비광고 서드파티 등 사이트 유입 전후 행동패턴을 수집하고 분석하는 구글 애널리틱스 데이터를 기반으로,

Google Ads를 통해 내 비즈니스에 도움이 되는 고객에게 타겟팅 광고를 집행하고

Gooogle Optimize를 통해 고객 경험을 개선하기위한 A/B Test 를 진행하고

Google DataStudio를 통해 내가 확인해야 하는 주요지표를 한눈에 확인할 수있습니다.

구글 마케팅 플랫폼 툴들에 대해 조금 더 자세히 설명을 드리자면

구글 애널리틱스는 매장에 설치된 cctv 라고 볼 수 있습니다.

매장에 누가 들어오는지, 언제들어오는지, 어디서 들어오는지, 어떤 물건을 사는지, 매장을 어떻게 돌아다니는지

구글 애널리틱스라는 CCTV가 행동패턴 데이터를 자동으로 수집하면,

마케터들은 이 데이터를 기반으로, 전단지, 입간판을 만들고, 함께사는 상품 묶음 기획, 쇼핑동선 최적화, 결제시스템 개선을 하는 것 입니다.

구글 태그 매니저는 아래 이미지처럼, 광고, GA, A/Btest, SEO, Facebook 등 다양한 Tag들을

구글 태그 매니저 테그 하나로 관리하는 툴이고, GTM을 사용하게 되면,

개발자 도움 없이, 내가 원하는 테그를 삽입/삭제/수정이 가능하게 됩니다.

구글 옵티마이즈는 100명이 들어오면 50명은 오리지날 50명은 실험군을 노출시켜, 가각의 구매전환율을 비교할 수 있는 툴 입니다.

사이트 이슈를 찾아낸 뒤, 개선 가설을 검증하기 위해 가장 강력한 툴이고,

구글 태그매니저가 설치되어 있다면, 별도 개발작업 없이 드래그&드랍 수준으로

실험군을 만들어 A/B Test를 진행할 수 있습니다.

구글 데이터스튜디오는 상기 오른쪽 이미지터럼, 자신이 필요한 지표를 원하는 형태의 차트로 만들고,

광고, GA, CRM, BigQuery 등 원하는 데이터소스를 데이터스튜디오와 연동시켜놓으면

자동으로 데이터가 업데이트되는 아주 강력한 데이터 시각화 툴 입니다.

최초 1회 연동 이후, 데이터가 자동으로 업데이트 되기 때문에

휴먼에러가 없고, 레포팅과 보고에 들어가는 에너지와 시간을 크게 줄일 수 있습니다.

이렇게, 구글마케팅플랫폼 을 통한 퍼포먼스 마케팅을 진행하면 크게 3가지 산출물을 얻을 수 있는데

첫 번째가 구매가능성이 높은 유저를 유입시키는 외부 마케팅 활동 최적화

두 번째가 사이트 유입부터 구매완료까지 고객경험 개선을 통한 구매전환율 최적화

마지막 세번째로 필요한 데이터를 한눈에 시각화 할 수 있는 데이터 스튜디오

이렇게 크게 3가지 산출물 있습니다.

이 3가지 산출물을 위한 스케줄을 아래와 같습니다.

Step1. 구축 및 내재화는

구글 마케팅 플랫폼 구축과 퍼포먼스 마케팅을 위한 데이터 활용 교육을 하고

Step2. 외부 마케팅활동 최적화 단계에선

사이트 유입 전 후 행동패턴 기반 구매전환율이 낮은 광고는 줄이고,

구매전환율이 높은 광고는 확장함으로 써, 마케팅 비용 대비 양질의 유입을 극대화합니다.

Step3. 구매전환율 최적화 단계는

시스템 이슈 제거, 구매전환율 최적화, 고객경험 최적화 실험등을 통해 과거 100명중 10명 구매하던 패터을 11명, 12명, 13명으로 올리는 작업을 하게됩니다.

이렇게 3단계를 거침으로써

구매가능성이 높은 고객유입과 전환율이 높은 사이트가 되고

이전보다 적은 마케팅 비용으로 높은 매출을 얻을 수 있게 됩니다.

이러한 일련의 과정은 퍼포먼스 마케팅의 일부이자, 가장 핵심적인 개념입니다.

자, 오늘 퍼포먼스 마케팅 개념과 툴, 스케쥴에 대해 이야기를 했는데, 이것만 기억 해 주세요

퍼포먼스 마케팅은,

1. 구매가능성이 높은 유저가 더 들어오게 한뒤

2. 이탈하지 않도록 사이트를 최적화하고

3. 이 모든 데이터는 자동 시각화해서 한눈에 비즈니스 현황을 파악하고 분석해야한다.

다음시간에는 광고/비광고 최적화를 위한

외부 마케팅 활동 최적화에 대해 설명드리겠습니다. 감사합니다.