비밀번호

커뮤니티2

  • 맑음속초27.5구름조금북춘천35.8구름조금철원34.2맑음동두천34.2구름조금파주33.5맑음대관령25.6구름조금춘천35.3맑음백령도29.8맑음북강릉28.0맑음강릉30.1맑음동해28.1구름조금서울35.4구름많음인천33.6맑음원주34.0구름조금울릉도27.4구름조금수원34.3구름조금영월35.0맑음충주34.5맑음서산35.0맑음울진28.9맑음청주35.7맑음대전35.2맑음추풍령32.0구름조금안동34.8맑음상주34.0맑음포항26.8맑음군산35.0맑음대구33.3맑음전주35.9구름조금울산29.0맑음창원30.8맑음광주34.9맑음부산32.0맑음통영32.5맑음목포34.5맑음여수29.8맑음흑산도30.9맑음완도34.0구름조금고창33.2맑음순천32.7맑음홍성35.0맑음서청주34.9흐림제주28.0구름많음고산28.1구름많음성산27.3흐림서귀포29.3구름조금진주34.9구름조금강화33.2맑음양평33.4맑음이천35.5구름조금인제31.7구름조금홍천35.1맑음태백29.9구름조금정선군34.0구름조금제천32.1맑음보은32.6맑음천안34.4맑음보령35.7맑음부여35.4맑음금산34.7맑음세종34.1맑음부안35.3맑음임실34.1맑음정읍37.2맑음남원34.7맑음장수32.4맑음고창군35.5구름조금영광군33.2구름조금김해시33.9맑음순창군34.9맑음북창원36.1구름조금양산시33.7맑음보성군33.8맑음강진군34.8맑음장흥34.0맑음해남33.8맑음고흥31.9구름많음의령군34.0구름조금함양군34.2구름조금광양시34.2맑음진도군32.1맑음봉화33.1맑음영주33.9맑음문경33.2맑음청송군33.3맑음영덕28.9맑음의성35.2맑음구미35.6맑음영천32.2맑음경주시30.5맑음거창33.6구름조금합천35.0맑음밀양35.7구름조금산청33.6맑음거제28.7맑음남해32.0구름조금북부산34.1
  • 2025.07.09(수)

구매전환율최적화[Conversion Rate Optimization] 구매전환율최적화 커뮤니티입니다.

고객경험관리(UX최적화) 필수 AB테스트 마케팅툴 구글옵티마이즈(Google Optimize) 소개

고객경험관리(UX최적화) 필수 AB테스트 마케팅툴 구글옵티마이즈(Google Optimize) 소개

고객경험관리 및 최적화는 크게 3단계로 나눕니다.

1. 고객이 내 사이트의 어느 단계에서 좋지않은 고객경험을 하고, 이탈하는지 파악

2. 고객경험을 개선하기위한 가설수립

3. AB테스트 마케팅툴을 통한 가설검증

이 3단계를 반복함으로써 점진적으로 고객경험관리가 최적화 됩니다.

보통 구매전환율 최적화(CRO. Conversion Rate Optimization)이라고도 합니다.

플러스제로_구글 옵티마이즈(Google Optimize)_AB테스트_고객경험

이때, 고객경험을 최적화하기 위해 가장 많이 사용하는 AB테스트 마케팅툴이 구글옵티마이즈(Google Optimize)입니다.

구글 옵티마이즈(Google Optimize)를 통해 별도 개발작업 없이 개선이 필요한 페이지에 이미지나 텍스트 변경이 가능하기때문에, 개발자 눈치보지 않고 마케팅 담당자가 직접 AB테스트 실험을 진행할 수 있습니다.

보통, 구글애널리틱스를 통해 고객경험이 좋지않은곳(페이지 이탈, 사이트 종료, 뒤로가기 등)을 확인한 뒤, 그 페이지의 고객경험을 저해하는 요소를 찾아내고 AB테스트를 진행합니다.

플러스제로_구글 옵티마이즈(Google Optimize)_AB테스트_고객경험

개인적으로 가장 성과가 좋은 마케팅활동중 하나인 이 고객경험관리(AB테스트)는 설치방법도 간단하고, 실험만들고 실행하는 방법도 너무 간단해서 모두 해보시는것 을 권장드립니다.

자랑이지만, 저희 플러스제로는 구글 공식사이트에 전세계 최초 구글옵티마이즈 성공사례를 올렸습니다 :)

구글옵티마이즈의 AB테스트를 통해 구매전환율을 크게 올려 고객경험과 매출을 크게 개선하였고, 이것이 구글 본사에서 매우 높게 평가해주어서 등록이 되었네요 :)

플러스제로_구글 옵티마이즈(Google Optimize)_AB테스트_고객경험

상기 이미지와 같이, 각 구매여정 스텝별 유입과 이탈, 고객경험이 좋지않은 해당페이지의 이탈 구간을 파악하고, AB테스트함으로서 구매단계를 밟은 구매가능성이 높은 유저의 이탈을 최소화하여 구매전환율을 올립니다.

(외부마케팅 활동을 하고있다면, 마케팅의 성과가 매우 높아질 수 있겠죠?)

플러스제로_구글 옵티마이즈(Google Optimize)_AB테스트_고객경험

이 이미지처럼, 구글 옵티마이즈(Google Optimize)를 통해 구매전환율이 30% 개선되면, 동일한 마케팅으로도 반영구적으로 매월 20만건의 추가 구매가 이루어집니다.

광고나 바이럴, 다양한 마케팅활동도 중요하지만, 구매여정을 밟은 고객에게 얼마나 최적화 된 고객경험을 제공하는지는 이 이미지로 표현이 된다고 생각합니다.

다음 글에선, 구글 옵티마이즈(Google Optimize)의 AB테스트 성공사례에 대해 이야기 하겠습니다.

플러스제로

전체댓글0

검색결과는 총 21건 입니다.    글쓰기
1 2