비밀번호

커뮤니티2

  • 맑음속초3.9박무북춘천-2.6맑음철원-2.1맑음동두천-0.1맑음파주-1.5맑음대관령-3.0맑음춘천-1.5맑음백령도1.8박무북강릉4.8맑음강릉4.8맑음동해6.4연무서울1.3맑음인천1.2구름많음원주-0.3비울릉도3.6안개수원-2.1맑음영월-0.2맑음충주-1.4맑음서산0.7맑음울진5.2연무청주1.2연무대전1.7맑음추풍령3.0맑음안동-2.6맑음상주3.6연무포항5.6구름많음군산-1.8박무대구3.4흐림전주1.0맑음울산6.7맑음창원6.2연무광주3.7맑음부산9.2맑음통영8.0박무목포3.0연무여수6.4구름조금흑산도6.6맑음완도7.1맑음고창1.7맑음순천6.3박무홍성1.8맑음서청주(예)0.2맑음제주10.0맑음고산9.0구름조금성산10.4맑음서귀포13.3맑음진주3.6맑음강화3.1구름많음양평-2.7흐림이천-2.3구름조금인제-2.7맑음홍천-3.1맑음태백0.5맑음정선군-2.4맑음제천-1.9맑음보은-1.0맑음천안-0.2맑음보령2.8맑음부여-2.3맑음금산-0.7맑음세종0.0흐림부안2.6맑음임실-1.1구름조금정읍2.1맑음남원0.7맑음장수-0.1맑음고창군2.5맑음영광군1.8맑음김해시6.4맑음순창군1.0맑음북창원6.6맑음양산시6.6맑음보성군7.2맑음강진군6.0맑음장흥5.8맑음해남4.2구름조금고흥7.5맑음의령군4.1맑음함양군1.7맑음광양시8.0맑음진도군4.8맑음봉화-0.3맑음영주-0.2맑음문경3.2맑음청송군-1.5맑음영덕5.9맑음의성-0.9맑음구미3.4맑음영천-0.1맑음경주시5.3맑음거창1.2맑음합천1.7맑음밀양3.2맑음산청0.3맑음거제7.8맑음남해7.6맑음북부산6.1
  • 2023.02.08(수)

구매전환율최적화[Conversion Rate Optimization] 구매전환율최적화 커뮤니티입니다.

고객경험관리(UX최적화) 필수 AB테스트 마케팅툴 구글옵티마이즈(Google Optimize) 소개

고객경험관리(UX최적화) 필수 AB테스트 마케팅툴 구글옵티마이즈(Google Optimize) 소개

고객경험관리 및 최적화는 크게 3단계로 나눕니다.

1. 고객이 내 사이트의 어느 단계에서 좋지않은 고객경험을 하고, 이탈하는지 파악

2. 고객경험을 개선하기위한 가설수립

3. AB테스트 마케팅툴을 통한 가설검증

이 3단계를 반복함으로써 점진적으로 고객경험관리가 최적화 됩니다.

보통 구매전환율 최적화(CRO. Conversion Rate Optimization)이라고도 합니다.

플러스제로_구글 옵티마이즈(Google Optimize)_AB테스트_고객경험

이때, 고객경험을 최적화하기 위해 가장 많이 사용하는 AB테스트 마케팅툴이 구글옵티마이즈(Google Optimize)입니다.

구글 옵티마이즈(Google Optimize)를 통해 별도 개발작업 없이 개선이 필요한 페이지에 이미지나 텍스트 변경이 가능하기때문에, 개발자 눈치보지 않고 마케팅 담당자가 직접 AB테스트 실험을 진행할 수 있습니다.

보통, 구글애널리틱스를 통해 고객경험이 좋지않은곳(페이지 이탈, 사이트 종료, 뒤로가기 등)을 확인한 뒤, 그 페이지의 고객경험을 저해하는 요소를 찾아내고 AB테스트를 진행합니다.

플러스제로_구글 옵티마이즈(Google Optimize)_AB테스트_고객경험

개인적으로 가장 성과가 좋은 마케팅활동중 하나인 이 고객경험관리(AB테스트)는 설치방법도 간단하고, 실험만들고 실행하는 방법도 너무 간단해서 모두 해보시는것 을 권장드립니다.

자랑이지만, 저희 플러스제로는 구글 공식사이트에 전세계 최초 구글옵티마이즈 성공사례를 올렸습니다 :)

구글옵티마이즈의 AB테스트를 통해 구매전환율을 크게 올려 고객경험과 매출을 크게 개선하였고, 이것이 구글 본사에서 매우 높게 평가해주어서 등록이 되었네요 :)

플러스제로_구글 옵티마이즈(Google Optimize)_AB테스트_고객경험

상기 이미지와 같이, 각 구매여정 스텝별 유입과 이탈, 고객경험이 좋지않은 해당페이지의 이탈 구간을 파악하고, AB테스트함으로서 구매단계를 밟은 구매가능성이 높은 유저의 이탈을 최소화하여 구매전환율을 올립니다.

(외부마케팅 활동을 하고있다면, 마케팅의 성과가 매우 높아질 수 있겠죠?)

플러스제로_구글 옵티마이즈(Google Optimize)_AB테스트_고객경험

이 이미지처럼, 구글 옵티마이즈(Google Optimize)를 통해 구매전환율이 30% 개선되면, 동일한 마케팅으로도 반영구적으로 매월 20만건의 추가 구매가 이루어집니다.

광고나 바이럴, 다양한 마케팅활동도 중요하지만, 구매여정을 밟은 고객에게 얼마나 최적화 된 고객경험을 제공하는지는 이 이미지로 표현이 된다고 생각합니다.

다음 글에선, 구글 옵티마이즈(Google Optimize)의 AB테스트 성공사례에 대해 이야기 하겠습니다.

플러스제로

전체댓글0

검색결과는 총 18건 입니다.    글쓰기
1