비밀번호

커뮤니티2

  • 구름조금속초17.0맑음북춘천11.6맑음철원11.1맑음동두천12.5맑음파주11.3구름많음대관령10.3맑음춘천11.7구름조금백령도17.1구름많음북강릉17.3구름많음강릉18.1구름많음동해18.3구름많음서울13.4구름많음인천15.4구름조금원주15.2흐림울릉도19.8구름조금수원14.6구름조금영월14.4구름많음충주13.9구름조금서산16.8흐림울진18.0구름조금청주17.6흐림대전17.0흐림추풍령17.5흐림안동14.8흐림상주17.6구름많음포항19.9흐림군산17.8흐림대구19.6흐림전주17.6흐림울산19.3흐림창원21.1구름많음광주18.0구름많음부산20.5흐림통영19.3흐림목포19.5흐림여수20.6흐림흑산도19.4맑음완도20.8구름많음고창17.4흐림순천17.1구름조금홍성17.4구름조금서청주15.8흐림제주21.2흐림고산21.6흐림성산20.1흐림서귀포21.1흐림진주17.3맑음강화14.4구름많음양평14.4맑음이천13.2구름조금인제11.6구름많음홍천12.0흐림태백11.8구름많음정선군14.4구름조금제천12.5구름많음보은16.1구름많음천안16.2흐림보령17.8흐림부여18.1흐림금산17.1구름많음세종17.0구름많음부안19.3흐림임실17.7흐림정읍18.4흐림남원17.6흐림장수16.7흐림고창군18.6구름많음영광군18.7흐림김해시20.2구름많음순창군18.5흐림북창원21.0흐림양산시19.2흐림보성군19.3흐림강진군20.1흐림장흥19.6흐림해남20.3흐림고흥21.1흐림의령군18.2흐림함양군19.2흐림광양시19.3흐림진도군20.1흐림봉화15.4흐림영주15.2흐림문경16.2흐림청송군15.1흐림영덕16.1흐림의성15.3흐림구미19.0흐림영천18.8흐림경주시17.9흐림거창17.6흐림합천18.5흐림밀양17.2흐림산청20.1흐림거제18.7흐림남해21.2흐림북부산17.8
  • 2023.10.05(목)

구매전환율최적화[Conversion Rate Optimization] 구매전환율최적화 커뮤니티입니다.

[성공사례 APP A/B Test] Firebase Remote Config 환경 구축을 통한 고객경험 최적화

[성공사례 APP A/B Test] Firebase Remote Config 환경 구축을 통한 고객경험 최적화

플러스제로(PlusZero)는 글로벌 호텔 예약 어플리케이션을 운영하는 클라이언트를 대상으로 고객경험 최적화를 위한 A/B Test를 진행하여 고객이탈 최소화 및 매출 개선을 하였습니다.

호텔 예약 어플리케이션의 UX 개선을 위해 Firebase를 통한 A/B Test 진행 케이스를 안내드립니다.

Project Objective

GMP 솔루션 중 하나인 Firebase Analytics는 모바일 환경에서 A/B Test를 진행할 수 있는 기능인 “Remote Config”를 제공합니다. 이 기능을 활용한다면, 모바일 환경에서도 Google Optimize와 비슷한 A/B Test를 진행할 수 있으며 테스트 결과에 따라 새로운 개선점을 찾을 수 있습니다.

하지만, 모바일 어플리케이션은 App Store가 A/B Test 활성화에 큰 걸림돌이었습니다.

Remote Config는 어플리케이션의 특정 부분을 선택하여 그 값을 자유롭게 바꾸는 데 제한이 없었지만, “새로운” 화면 혹은 부분을 선택하게 되면 어플리케이션 업데이트가 필요했습니다.

어플리케이션이 새롭게 업데이트 되면, App Store에 다시 Publish를 해야 한다는 단점도 있으며, 잦은 어플리케이션 업데이트는 유저들에게 불편한 경험으로 이어질 수 있습니다.

How PlusZero Handled It?

PlusZero는 이 문제를 해결하기 위해 저희 클라이언트가 “하이브리드 어플리케이션”을 활용하고 있다는 점을 활용하기로 했습니다. 하이브리드 앱은 내부는 Web & App으로 개발을 한 이후 외부를 Native App으로 둘러싸고 있는 형태의 어플리케이션입니다.

PlusZero는 Remote Config가 특정 부분을 선택이 되면 값을 바꾸는 것이 자유롭다는 기능의 특성을 이용하여, 화면 전체를 선택하고 그 값으로 “JavaScript Code”를 넣어서 실제 스크립트에 적용될 수 있도록 구현했습니다.

구글애널리틱스_파이어베이스_A/BTest_플러스제로

즉, PlusZero 방식을 사용하면, Remote Config 딱 한번 설치하게 되면 언제든지 JavaScript 코드를 삽입 및 삭제가 가능하기 때문에 굳이 “특정 부분”을 선택할 필요 없이 “모든 부분”을 컨트롤 할 수 있는 것입니다.

이는, 구글 본사에서도 새로우면서, 매우 흥미있는 시도로 판단하였고, 플러스제로가 구글 공식 구글마케팅플랫폼 프리미엄 파트너가 되는데 큰 기여를 한 케이스였으며,

호텔 업체도 앱 업데이터와 퍼블리시, 별도 개발 없이 원하는 항목을 A/B Test할 수 있어, 지속적으로 고객경험 최적화를 위한 A/B Test를 할 수 있게 되었습니다.

Project Outcome

PlusZero는 성공적으로 모바일 환경에서 여러 번의 A/B Test를 단 한번의 앱 업데이트로 진행할 수 있었습니다. Conversion Funnel에서 이탈이 높은 부분들을 찾아내어, 주기적으로 A/B Test를 진행한 결과 개선율 약 47% / 최적의 변형률 95% 라는 훌륭한 결과를 낼 수 있었습니다

 

 

전체댓글0

검색결과는 총 18건 입니다.    글쓰기
1